Aus meiner Sicht ist 2026 vor allem ein Jahr der operativen Reife. Viele Stadtwerke und Energieversorger haben die Herausforderungen der vergangenen Jahre erfolgreich bewältigt und ihre Beschaffungs- sowie Vertriebsprozesse stabilisiert. Nun geht es darum, diese Prozesse dauerhaft effizient, skalierbar und wirtschaftlich zu gestalten. 

Besonders deutlich wird dabei eines: Digitalisierung ist längst kein Differenzierungsmerkmal mehr, sondern eine Grundvoraussetzung für wettbewerbsfähige Energieversorger. Das betrifft insbesondere den Kundenservice, die Abrechnung, die Marktkommunikation und die Automatisierung von Geschäftsprozessen. Gleichzeitig sehen wir bei vielen Unternehmen noch erhebliches Potenzial bei der Umsetzung dieser Themen. 

Schon in den ersten Jahren waren wir in unterschiedlichsten Projekten und Branchen aktiv. Wir betreuten IT-Infrastrukturen, begleiteten Datenmigrationen, entwickelten Schnittstellen zwischen Systemen und unterstützten Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse.

Dadurch lernten wir nicht nur Technologien kennen. Wir lernten vor allem die Menschen, Prozesse und Herausforderungen hinter diesen Technologien kennen.

Getrieben durch unsere Gründer Jochen Klipfel und Patrick Kreuzer wurde diese Kundennähe bereits früh zu einem festen Bestandteil unserer Arbeitsweise. Mit unserem Beratungsansatz des „ITVT Capability Mappings“ analysierten wir nicht nur Anforderungen, sondern betrachteten Unternehmen ganzheitlich – ihre Prozesse, ihre Abläufe und ihre strategischen Ziele. Auch heute verfolgt ITVT mit den „ITVT Maturity Models“ genau den gleichen Beratungsansatz: unsere Kunden da abholen, wo sie sich gerade befinden.

Dass dieser Ansatz funktioniert, zeigte sich bereits bei einem echten Pionierprojekt: Für die Mall GmbH in Donaueschingen implementierte ITVT das erste Microsoft CRM-System auf dem europäischen Kontinent.

Heute erscheint Microsoft als selbstverständlicher Marktführer im Business-Software-Umfeld. Im Jahr 2003 war dies jedoch keineswegs selbstverständlich. Die Entscheidung für Microsoft CRM erforderte Mut, Innovationsbereitschaft und vor allem das Vertrauen eines Kunden, gemeinsam neue Wege zu gehen. Genau dieser Pioniergeist prägt ITVT bis heute.